La ciencia y el arte de Avinash

Tener el cargo de Digital Marketing Evangelist en Google es suficiente para ser un autor que vale la pena seguir y leer. Avinash Kaushnik se presenta como un sensei para quienes que quieran dominar y desmitificar el marketing digital, y volverse ninjas del análisis web.

Aquella data web que bien organizada hará que encuestas semestrales y focus groups post campaña dejen de ser la norma para medir el resultado de campañas de marketing. Se dice que John Wanamaker dijo una vez "Sé que la mitad de la publicidad se echa a perder, pero no sé qué mitad", y es que los métodos tradicionales dejaban demasiado espacio para las interpretaciones, si subían las ventas era por la campaña de marketing, si bajaban era porque el precio era muy alto o el área comercial no sabía vender.

Internet nos pone al alcance de una cantidad enorme de información sobre el comportamiento de nuestros consumidores, cuántas personas entran a tu web, cuántas de esas personas entran entre las 3 y 3:10 de la tarde, cuántas de esas personas escogieron tu producto, cuántos compraron, etc. La internet permite analizar todo el proceso y saber qué hacen tus clientes; si quieres saber qué les parece un cambio a tu carrito de compras puedes preguntarles, o abrir un foro del tema, o, si no crees que sean sinceros, hacerles un test en que les pasas el carrito de compras viejo a unos y el nuevo a otros.

Toda esta cantidad de data se vislumbra como el paraíso para muchas empresas y sus ejecutivos, pero a la vez se vuelve inalcanzable cuando no se puede separar la información importante para tu negocio de las cantidades enormes de data, y las miles de variables que uno puede acceder al momento. Este problema que ya existe en el mundo real con las encuestas de 10 páginas donde el entrevistado responde de manera automática después de la segunda y al marketero le llega una presentación con 20 diapositivas que no le aportan mucho, se ha potenciado al poder medir cada click en cada página, en cada banner publicitario.

En medio de toda esta confusión, estratégica y tecnológica, Avinash se presenta como un gurú de la síntesis y de la manera para enfocar todo este conocimiento para tomar decisiones adecuadas. Acá los dejo con un video.




No olviden revisar su blog...

http://www.kaushik.net/avinash/rules-choosing-web-analytics-key-performance-indicators/

y su libro...

http://www.amazon.com/Web-Analytics-2-0-Accountability-Centricity/dp/0470529393

ya está en Crisol en español.